Ваш клиент от вас ушел

Случалось ли такое в вашей практике. Несомненно. Ни один массажист или предприниматель не может сказать, что ни разу ни один из его клиентов от него не уходил. Даже близкие люди, иногда так случается, расстаются, уходят. Что же говорить о клиентах.

Но какие бы убедительные доводы мы не приводили, каждый знает, что это неприятно, тяжело испытать, принять, пережить. Постараемся разобраться на курсах массажа в Уфе, отчего происходит потеря клиента, почему он меняет массажиста.

Не торопитесь переживать и заниматься самобичеванием. Сделайте правильные выводы и продолжайте работать дальше более успешно и продуктивно.

Самой простой и банальной причиной ухода клиента может стать ваш плотный график работы. Клиент не может попасть на курсы массажа или массажный сеанс в удобное для него время. Ваш график работы уже заполнен клиентами на то время, которое было бы удобно вашему клиенту.

В этих случаях внимательный разговор с клиентом, попытка найти оптимальное время для массажного сеанса могут помочь исправить ситуацию. Ваша занятость может стать причиной потери клиента и в том случае, когда вы, постоянно занятые массажной процедурой, не имеете возможность ответить телефонному звонку.

На этот случай частично проблема может быть решена круглосуточной onlain записью на массаж. При правильном планировании расписания массажных сеансов всегда оставляйте 15 – 20 минут перерыва между массажными процедурами. Это позволит вам не только отдохнуть, но и подробно ответить на звонки ваших клиентов.

Рутина, еще один враг вашего бизнеса. Когда клиент из раза в раз получает один и тот же массажный сеанс, из раза в раз массажист сначала массирует спину, поясницу и далее вниз к ногам. И так годами из сеанса в сеанс. Но ведь можно менять направление, разнообразить массажную процедуру. Начните в следующий раз массажную процедуру с области плеч, или с нижних конечностей. На курсах массажа в Уфе повторяю, что массажисту необходимо творчески подходить к каждому сеансу.

Массаж, как музыка. Из семи нот созданы все существующие в мире музыкальные произведения. Так же и в массажной деятельности. Грамотный, творчески подходящий к своей работе массажист в каждом сеансе способен создать шедевр. При этом ощущения клиента будут всегда свежими и разнообразными. Это станет притягательным механизмом. В таком случае клиент, вероятнее не станет искать у других массажистов новых ощущений.

Развивайтесь. Новые, пусть даже небольшие детали помогут вам разнообразить массажную процедуру, а вашему клиенту получит новые ощущения. Стоун процедура горячими камнями привнесет дополнительные приятные ощущения. Использование банок на заключительной стадии массажного сеанса добавит шарма в исполнении. Используйте различные, разнообразные масла, аромотерапию, что позволит каждый массажный сеанс сделать приятным и неповторимым.

Привлекайте музыкальное сопровождение, выбирайте правильное приятное освещение, работайте над интерьером кабинета, что прибавит приятных ощущений. Деньги. Это еще может стать причиной ухода клиента. Используйте систему бонусов скидок клиентам, которые длительно приходят к вам. Если от вашего клиента приходят другие люди, непременно установите за это бонус.

Иногда, возможно, ваш клиент организует сразу несколько человек для сеанса на его территории. Это непременно вами должно учитываться. Тогда клиент более охотно будет организовывать подобные массажные мероприятия. Но если все же клиент от вас решит уйти, постарайтесь избавиться от чувства обиды и расстаться доброжелательно, со словами благодарности за совместное общение.

Возможно, там, куда уйдет ваш клиент может не понравиться. Пусть останется шанс вернуться к вам. Скажите ему об этом. Напомните, что вы всегда рады снова его увидеть в своем салоне или кабинете. Творчески подходите к работе массажиста и организатора и руководителя вашего массажного бизнеса, что непременно станет залогом успеха.