Меню
В Контакте
Чего еще желают клиенты массажа
В предыдущей статье было рассказано, что, несмотря на то, что подавляющее большинство ваших клиентов с искренней благодарностью относятся к исполненному вами массажному сеансу, но предложения улучшить свои ощущения они выражают.
Напомню, что это пожелания удлинения продолжительности массажного сеанса, изменение интенсивности и глубины применяемых приемов, более комфортные условия в кабинете, где выполняется массажный сеанс.
Все эти пожелания вполне выполнимы, более того они полезны будут и вам. Расширение, увеличение продолжительности массажного сеанса на 40-50 процентов позволит вам экстенсивно развивать ваш массажный бизнес.
Если вы будете в контакте с клиентом, вы легко сможете успешно применять массажные приемы, которые нравятся вашему клиенту, также правильно, по его желанию выполнять их на комфортной глубине, интенсивности, скорости.
Кабинет более удобный и приятный полезен для хорошего восприятия массажного сеанса не только вашему клиенту, но вам самим. Маленький или заставленной мебелью кабинет массажа ограничивает ваши движения, затрудняет вашу работу, следовательно, пожелание позитивно клиента и массажиста.
Хотя в жизни я видела, как массажист оборудовал массажный стол на лоджии. Тесно не было, стоял только массажный стол, море света и позитива.
В этой статье продолжим анализ пожеланий клиентов. Напомню, эти пожелания сформулированы по результатам опросов клиентов массажа ассоциацией массажистов.
По результатам опроса 8 процентов клиентов ожидают результата сразу после массажного сеанса, независимо с какой цель он выполнялся, с лечебной, профилактической, косметической. Наивно полагать, что один массажный сеанс решит все проблемы клиента и даст положительный результат.
Подобно тому, что одна принятая таблетка принесет выздоровление. Конечно, даже однократный прием лекарства может положительно повлиять на состоянии пациента, также как правильный массажный сеанс может дать чувство облегчения, уменьшения боли.
Но для получения стойкого результата требуется не один сеанс, с какой бы целью процедура не выполнялась. Поэтому, предложите клиенту продолжить и посетить вновь массажиста. Запишите его на следующую процедуру.
Некоторые массажисты считают, что это навязывание клиенту процедуры. Я бы не согласилась. Вы предлагаете, следует предлагать обоснованно, не навязывая услуги, без которых клиент может обойтись. Отказ от практики рационального предложения может действительно привести к недоверию клиента к вообще массажу. Не помогло!
Несомненно, стойкий лечебный или косметический результат достигается регулярными массажными сеансами. Ряд респондентов при опросе выразили свои пожелания убедиться в профессионализме массажиста и убедиться, что специалист имеет документы по обучению массажу, что он, в том числе обучался тем видам и массажным техникам, которые будет использовать.
В этом случае вывешенные на стене свидетельства дадут чувство спокойствия и уверенности вашим клиентам. Каждый клиент, прежде чем убедится, что вы высокопрофессиональный массажист на начальном этапе вашего сотрудничества увидеть, что вы всему, что умеете делать учились в достойных школах у хороших профессионалов.
Хотя некоторые массажисты считают, что вывешивать свои дипломы некорректно, клиент сам должен оценить ваш профессионализм. Это так, но на начальном этапе, он должен убедиться через ваши дипломы, что он обратился к обученному профессионалу!
Глаза органы чувств и позволяют поверить массажисту и лечь на его стол и доверить свое тело.